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Image-gewinn mit Integrierte Kommunikation und mehr verkauf! Integrierte Kommunikation im alltag deutscher Unternehmen - Institute

Integrierte Kommunikation setzt sich durch

Wer nur klassiche Werbung schaltet, verschenkt Potenzial - Kommunikationsmanagement verstehen, analysieren und evaluieren

 

Gerade starke Marken profitieren von dem aufgebauten Vertrauen, wenn sie ihre Kunden direkt ansprechen. Starke Marken wie Aldi oder Aral setzen schon seit einiger Zeit auf die direkte Kundenansprache per E-Mail. Die Synergien zwischen klassischer Werbung und Dialogmarketing hat der Deutsche Direktmarketing Verband in einer Studie ermittelt. Die Untersuchung konnte auch unterschiedliche Stärken der beiden Disziplinen nachweisen. Klassiche Kommunikation ist demnach auf emotionaler Ebene schlagkräftiger.

 

Klassik und Dialog wirken zusammen am stärksten
Werbekampagnen erzielen die größte Wirkung, wenn sie klassiche Werbeformen und Dialogmarketing vereinen. Zu diesem Schluss kommt eine Grundlagenstudie von icon brand navigation. In Zusammenarbeit mit Markenunternehmen, Deutscher Post und Deutschem Direktmarketing Verband (DDV) hat die Nürnberger Markenberatung integrierte Kampagnen aus verschiedenen Branchen auf deren Wirkung
bei Konsumenten untersucht. Bei fast allen gemessenen Kriterien für
Markenerfol wie Markenbekakanntheit oder Markenloyalität erzielte
der kombinierte Einsatz aus Klassik und Dialog die höchsten Werte.

 

Integrierte Kommunikation spart Kosten

Erhöhter Wettbewerbsdruck und der Zwang, Kosten zu reduzieren, bringen immer wieder das Marketing ins Visier der Controller. Unternnehmen wollen im Detail wissen, wo und wie Etats eingesetzt werden und überprüfen ihre Investitionen systematisch nach Einsparungsmöglichkeiten. Um ein konkretes Ziel wie Markenerinnerung oder Produktumsatz effizienter zu erreichen, bietet sich die intetrierte Kommunikation an. Darunter versteht man, dass alle Marketingmaßnahmen eines Unternehmens aufeinander abgestimmt werden und sich gegenseitig ergänzen. Über die verschiedenen Kanäle wird ein einheitliches Erscheinungsbild vermittelt.

 

Diversifikation der Medien schaft Chaos

Alle Medien aufeinander abzustimmen, ist nicht einfach.
Erstens sind meist mehrere Abteilungen involviert. Zweitens ist das Marketing angesichts der Kommunikationsmedien oft überfordert.
Es geht nicht nur darum, in einer TV-Kampagne eine Internetadresse einzublenden oder SMS- oder Klingelton-Gewinnspiele aufzufordern. Die Always-on-Generation kommuniziert Mund-zu-Mund an angesagten Locations und tauscht sich über Infrarot-, Bluetooth- und USB-Schnittstellen aus.

 

Ein Orchester klingt nur gemeinsam gut

Wie klingt ein Orchester, wenn lauter perfekte Solisten gleichzeitig ein eigenes Stück spielen? Wird es besser, wenn sie nacheinander spielen? Nein! Die voll Kraft entfaltet ein Orchester erst, wenn alle Musiker gemeinsam ein gutes Stück spielen. Ein fähiger Komponist weiß, wie er die einzelnen Instrumente zu einem harmonsichen Ganzen verbindet. In der Werbung spielt zwar nicht unbedingt jeder für sich, oft aber spielen mehrere Kapellen ihre eigenen Stücke.

 

Der Grund: Der Marketingsleiter berichtet an den Marketingsvorstand und der Vertriebsdirektor an den Vertriebsvorstand. Integriertes Marketing scheitert oft an hohem Koardinationsaufwand, schwieriger Erfolgskontrolle, statischen Unternehmensstrukturen, fehlenden Zielformulierungen und dem Fehlen klarer Entscheidungs- und Abstimmungsregeln.

 

Was können Sie also machen dem entgegenzusteuern?
● Interne Kommunikation integrieren
● Markenkommunikation oder Kundenbeziehungen
● Integration von Internet in den Kommunikationsmix
● Mit Kunden ins Gespräch kommen
● Regelmäßig kommunizieren per Newsletter
● Einfach präsent sein, wenn neue Kunden kommen
● Kosten sparen und Kundenservice verbessern
● Zielgruppen besser kennen lernen
● Neukunden gewinnen durch E-Mail-Marketing
B2B: Integrierte Kommunikation im Geschäftsleben
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